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乖乖!去年双十一的快件至今不见踪影消费者迟迟等不到赔偿

作者:笑笑    来源:东方网    发布时间:2018-01-12 15:08

东方网1月11日消息:“真是郁闷,快递员‘消失’了,难道我的损失就不需要赔偿了?”近日,吴先生拨打本报热线962555反映,称自己去年在“双十一”期间购买的商品,至今没个踪影。更夸张的是,负责派送的快递员竟然同快递件一起消失得无影无踪。

包裹和快递员一同“消失”

“去年,我在某知名电子商城上买了一只电子烟斗,由圆通快递负责配送。奇怪的是,我并没有收到快件,物流信息上却显示‘已签收’。”他左等右等,一天、一个礼拜、一个月过去了,从此杳无音讯。

在此期间,吴先生曾多次致电负责送货的快递员,谁知,快递员的手机号码却始终处在停机状态。他也曾联系过圆通速递,客服人员却说不清所以然来。“公司也找不到这名派送员,情况还在了解中……”这样的回答,让吴先生相当不满:“之前,我的快递曾经丢过一次,最后,是由这名快递员上门赔偿的。这次倒好,快递员索性‘人间蒸发’了,公司也始终没拿出赔偿方案。”吴先生抱怨道。

调查三个月仍无结果

那么,为何查了三个月还没弄清楚?面对记者的质疑,客服人员选择避而不谈。吴先生希望,快递公司能尽快查明真相,要么帮他找到包裹,要么承担相应赔偿。

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